期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
药剂科服务质量改进对医患关系的影响
董莉萍
关键词：药剂科, 服务质量, 改进, 医患关系
摘要：目的 分析药剂科服务质量改进在影响医患关系方面的作用.方法 按照随机数字表法将该院2016年6月—2017年8月接诊患者270例分为对照组和观察组.对照组不采取服务质量改进,观察组采取服务质量改进,对比两组临床结果.结果 观察组对药师满意度明显高于对照组(P<0.05﹚;护理满意度明显较高(P<0.05﹚;取药时间明显较短(P<0.05﹚;医患纠纷发生明显较低(P<0.05﹚.结论 药剂科服务质量改进明显改善医患关系,获得较高药师满意度及护理满意度,缩短取药时间,减少医患纠纷.
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