期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
PDCA循环管理措施在康复科门诊中的应用效果研究
蒋萍
关键词：门诊, 康复科, PDCA循环管理, 效果
摘要：目的 探究PDCA循环管理措施在康复科门诊中的应用效果.方法 选取2016年3月-2018年2月间在该院康复科门诊就诊的1582例患者,根据管理方式的不同,将2016年3月-2017年2月间就诊的783例患者作为对照组,2017年3月-2018年2月就诊的799例患者作为观察组,观察组采用PDCA循环管理措施对患者进行管理,对照组采用传统管理方法对患者进行管理.管理结束后,对两组患者管理期间记录的就诊预约用时、挂号时间、投诉次数等数据进行分析,对两组患者的就诊满意度进行比较.结果 对照组的就诊投诉率(3.32％)明显高于观察组(1.13％),观察组患者的就诊满意度(71.21％)显著高于对照组(60.15％),观察组患者的预约就诊用时,挂号时间均短于对照组,比较以上各组数据,差异有统计学意义(P<0.05).结论 PDCA循环管理措施能够及时处理管理过程中遇到的问题,降低患者的投诉率,提高患者的就诊满意度和康复科门诊的管理质量.
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