期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
探讨优质服务在医院门诊护理管理中的应用
邵冬冬
关键词：优质量护理, 门诊服务, 医院管理
摘要：目的 对优质服务在医院门诊护理管理中的应用作深入性探讨研究.方法 随机抽取该院门诊患者分为对照组和观察组.将2016年6—12月实施旧护理制度的患者作为对照组,也就是采用常规护理服务的患者;2017年采用优质护理服务的患者则为观察组,比较两组在相同时间内的不同护理工作质量,进行理论技能考核及护理安全管理等方面的评分.结果 对照组总有效率68.90％,观察组组总有效率为89.30％(x2=13.763,P=0.001﹤0.05);观察组97.09％的总满意率明显比对照组的50.49％高;比较均差异有统计学意义(P﹤0.05).结论 将优质服务应用于护理管理后,不仅可以显著提高护理服务的效率,而且能够将护理质量升上更高层面,使患者满意度大幅度加大,从而保障了患者自身安全和患者对护理工作的满意程度,对医院的社会效益也同样具有具有积极的影响作用.
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