期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2018年第31期

精益管理在门诊流程优化中的应用效果分析

柯志华;路庆;李亚新

关键词:精益管理, 门诊流程, 优化, 应用效果, 满意度
摘要:目的 观察精益管理在门诊流程优化中的应用效果.方法 该院于2017年3月开始将精益管理应用于门诊流程优化中,将2016年1月—2017年2月该院门诊收治的224例患者纳入对照组﹙常规管理﹚,将2017年4月—2018年5月该院门诊收治的250例患者纳为观察组﹙精益管理﹚.比较两组患者就诊各个环节等候时间及对各个窗口服务的满意度.结果 观察组患者在就诊各个环节的等候时间均显著短于对照组,对各个门诊窗口服务的满意度均明显高于对照组,差异有统计学意义﹙P<0.05﹚.结论 精益管理能够显著缩短患者门诊等候时间,提高患者对各个门诊窗口的满意度,有利于患者和医院实现双赢.