期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
门诊预约优化对门诊管理的影响研究
潘桂梅
关键词：门诊预约优化, 门诊管理, 门诊管理水平, 就诊满意度
摘要：目的 探讨分析门诊预约优化对门诊管理的影响.方法 该院自2015年1月开始实行门诊预约优化,将2015年1—12月这段期间内到该院进行挂号就诊的患者作为观察组,2014年1—12月未实行门诊预约优化期间到该院进行挂号就诊的患者作为对照组,观察比较两组的月平均挂号量﹑平均挂号等待时间及平均就诊满意度评分.结果 观察组的月平均挂号量为﹙12853±2592﹚人次,对照组的月平均挂号量为﹙6278±1012﹚人次,观察组的月平均挂号量显著高于对照组,差异有统计学意义﹙t=42.658,P<0.05﹚.观察组的平均挂号等待时间为﹙16.88±8.92﹚min,对照组的平均挂号等待时间为﹙53.06±15.47﹚min,观察组的平均挂号等待时间显著短于对照组,差异有统计学意义﹙t=36.951,P<0.05﹚.观察组的平均就诊满意度评分为﹙88.2±6.2﹚分,对照组的平均就诊满意度评分为﹙73.5±8.5﹚分,观察组的平均就诊满意度评分显著高于对照组,差异有统计学意义﹙t=25.621,P<0.05﹚.结论 通过实行门诊预约优化措施,可以有效提高门诊管理水平,增加医院挂号就诊人数,缩短患者挂号等待时间,从而促进医院效益增长,提升患者就诊满意度,值得推广.
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