期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2017年第02期

提高儿科患者住院满意度适用性研究

徐云

关键词:儿科住院患者, 满意度, 适用性研究
摘要:目的:探讨提高儿科住院患者满意度的方法和效果。方法结合儿科护理工作特点,实施责任制护理,并将员工激励,执行力,沟通技巧等服务营销理念运用于护理管理。结果患者满意度从实施前84.1%上升到90.4%,差异有统计学意义(P<0.01);护患投诉与纠纷由实施前的4例降为1例。结论儿科住院患者采用服务营销理念,能提高患者满意度,减少护患纠纷与投诉。