期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
人性化服务在门诊护理中的应用
于群
关键词：人性化, 护理, 门诊, 护理满意度
摘要：目的 研究探讨门诊护理中实施人性化服务的应用效果.方法 选择2014年7月—2015年7月实施门诊人性化服务护理干预前的180例患者作为对照组,以2015年7月—2016年7月实施门诊人性化护理干预后的180例患者为研究组,对两组患者投诉率和护理满意度情况进行比较分析.结果 在门诊护理中实施人性化服务的研究组患者投诉率为1.11%,低于对照组的11.67%,研究组护理满意度为98.33%,高于对照组的73.89%,组间差异有统计学意义(P<0.05).结论 在门诊护理中实施人性化服务是护理管理以人为本理论的有效落实路径,可有效提高护理满意度,改善护患关系,可在门诊护理中进行应用推广.
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