期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2017年第12期

人性化服务在急诊儿科的运用体会

王萍;周莉

关键词:急诊, 儿科, 人性化服务
摘要:目的 探讨人性化服务在急诊儿科工作中的运用体会.方法 选取自2012-2016年急诊儿科实行人性化服务理念后患儿满意度调查,医疗纠纷及医护投诉发生率统计评价分析.结果 随着人性化服务理念落实的深度和广度,患儿满意度在逐年上升,医疗纠纷和投诉发生率则明显下降,差异有统计学意义(P<0.05).结论 人性化服务在急诊儿科工作中不仅有效改善医患关系,减少医疗纠纷投诉及恶性伤医事件,而且提高了医疗护理服务质量及患儿的依从性,值得在临床工作中推广.