期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
探析人性化管理对医患纠纷率的影响
邹艳洁
关键词：人性化管理, 医患纠纷率, 医院管理
摘要：目的 分析在医院管理中实施人性化管理对降低医患纠纷率的效果.方法 随机选择2016年1—12月该院100名医护人员当成研究对象,在医院管理中实施人性化管理,与实施前的医患纠纷率相比较,观察组人性化管理的应用效果.结果 实施人性化管理后医护人员认知能力、医疗服务质量各项指标得分均高于实施前;实施后医患纠纷发生率为0.50%,实施前为11.00%;实施后患者满意度为95.00%,实施前为79.00%.结论 在医院管理中实施人性化管理有助于减少医患纠纷,建立和谐的医患关系,保证医院的健康、稳定发展,值得推广.
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