期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
患者满意度与门诊药房流程优化
姜洪旭
关键词：门诊药房, 流程优化:患者满意度
摘要：目的 探讨门诊药房流程优化的方法 .方法以调查问卷、现场观察的方法分析收集到的相关资料,优化门诊药房内部环境与药师工作流程及服务态度.结果 门诊药房流程优化后患者满意率由此前的78.50%提高至97.10%,流程优化前后满意度差异有统计学意义(P<0.05),流程优化前患者排队等候取药时间为(8.96±2.9)min,流程优化后患者排队等候取药时间为(4.24±1.5)min,优化前后患者排队等候取药时间差异有统计学意义(P<0.05).结论 研究探讨患者满意度与药房流程能及时发现门诊药房中存在的问题,针对主要问题及时制定出相应解决措施,能有效提高门诊药房管理质量与工作效率,同时促进患者满意度提升.
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