期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2017年第26期

医院投诉管理的现状分析及对策

杨晓燕

关键词:医院, 投诉, 管理对策
摘要:加强医院投诉管理,不单单是改善医患关系的重要手段,同时也是医院不断强化管理、不断提高管理水平和服务水平的关键环节.该文从多角度分析了当前医院投诉管理的现状和问题,从医院自身出发提出了具有针对性的对策和建议,并从多方面对医院投诉管理健全完善提出了对策.