期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2017年第35期

规范门诊导医管理对门诊服务质量的影响

孙秀娟

关键词:规范管理, 导医护士, 服务质量, 影响
摘要:目的 该院通过规范门诊导医管理,以期实现提高护理服务质量的目标.方法 导医科通过规范管理岗前常规培训、岗位礼仪形象、岗位职责、应急预案训练4项加强导医管理措施,全面提高门诊护理水平和服务质量.结果 护理满意度达到98%的良好效果,导医护士的考试考评成绩明显提高,门诊全年无人员伤亡和重大财产损失不良事件发生.结论 规范门诊导医管理,是提高门诊护理服务质量的重要举措,值得在护理管理中坚持并推广.