期刊简介
宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志

- 杂志名称:中国卫生产业杂志
- 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号:80-117
- 国内刊号:1672-5654
- 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
探讨献血服务中精细化服务的有效运用
杨莹
关键词:献血服务, 精细化服务, 有效运用
摘要:精细化服务能够增加献血者的献血体验,通过热情主动、细致周到、充满感恩的态度,提供一个干净、舒适的献血环境,并以娴熟的技能,为献血者提供更加细节化的服务,并以献血者为中心,尽量满足其要求,以表达对献血者的尊重、关怀,还要结合精细化的服务理念与服务要求,在原有的献血服务流程基础上,强化献血接待服务、咨询服务、体验服务,并对初筛环节、制表环节、献血环节、纪念品发放环节进行细节化的服务,进而有效提高服务质量,让每一项服务都更加的细致入微,进而提高献血服务的整体性、专业性,并满足献血者的个性化需求。
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