期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
体验式服务在眼科护理管理中的应用
万梅；候艳；吕娜珺
关键词：体验式服务, 眼科护理管理, 应用效果
摘要：目的：对眼科护理管理中应用体验式服务的效果进行分析研究。方法选取于2014年3月-2016年1月期间该院眼科的54例护理人员作为该次的研究对象，并随机分为参照组和实验组各27例，对分别应用常规护理管理和体验式服务管理的效果进行对照研究。结果实验组护理人员的基础护理合格率、护理文书书写合格率、护理技术操作合格率、患者护理满意度评分、护理质量评分、护理操作准确评分均明显高于参照组，护理差错发生率、护患纠纷发生率明显低于参照组，组间差异有统计学意义(P<0.05)。结论眼科护理管理中应用体验式服务的效果十分理想，能够大大提高护理管理效果，对于提高患者对护理服务的满意度以及降低护理差错发生率、护患纠纷发生率均具有至关重要的作用。
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