期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2016年第28期

优化出院病人电话随访服务的效果分析

陈筱凤

关键词:出院病人, 电话随访服务, 效果, 患者满意度
摘要:目的:不断完善出院病人电话随访服务,提高随访信息的真实性,提高医院信誉度,使医院门诊量﹑病人复诊率﹑满意度提高。方法通过随访员自身优化及随访服务的优化,提高随访质量。结果优化了随访服务,门诊就诊人次与去年同比增加;出院病人复诊率与去年同比增加;医院满意度提高。结论对出院病人电话随访服务的完善,效果明显。解病人真实反映,不断发现医院的不足,持续改进,扩大医院市场。