期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2015年第04期

试论公立医院加强服务管理的情感管理与市场营销策略分析-以如皋市人民医院为例

朱银圣

关键词:公立医院, 情感管理, 内部营销, 服务质量
摘要:该研究采取理论分析与案例研究相结合的方法,以公立医院采取何种方式提高服务质量为切入点,构思了一套内部管理方案。通过分析公立医院提高服务管理的必要性,明确情感型管理的优势性以及市场营销的可行性,结合公立医院改革形势,提出了以情感管理为主,合理运用市场营销理论来提高服务质量的管理经营模式。