期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2015年第06期

精细化管理提升门诊患者满意度的方法

魏鸿雁;郭淑艳;毕艳玲

关键词:精细化管理, 门诊, 护士, 患者, 满意度
摘要:目的:探讨加强门诊各个诊疗环节精细化管理的实施效果。方法门诊部从就诊流程、健康教育、分诊准确率、人性化服务、有效沟通等方面有计划、有目的、有步骤的制定精细化管理工作流程。结果精细化管理大大缩短门诊患者等候时间,提高医护人员的工作效率、提高服务质量、提高患者的满意度。结论精细化的管理流程有利于提高医院的核心竞争力,打造医院特色的护理品牌。