期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

首页>中国卫生产业杂志
  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2015年第10期

从某三甲医院信访资料分析探寻信访工作新思路

马丹丹;孙玮;叶盛楠;杨敦干

关键词:医院, 信访, 精细化管理, 透明式管理
摘要:医院信访工作是促进医院加强管理,提升服务质量的有效途径。通过整理分析大型三甲医院信访资料,阐述信访投诉产生的原因和特点,从而转变工作思路,从信访资料反映出的医院管理短板入手,通过加强医院精细化管理和透明式管理,提高医疗服务质量,改善患者就医体验。