期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2015年第11期

对医院患者回访工作的探讨

张夺

关键词:回访, 满意度, 管理模式
摘要:目的:分析探讨患者回访系统的重要意义,为医院提高患者满意度,做好患者的健康教育的连贯性,为医院的医疗服务质量不断提升提供合理、有价值的参考。方法由医院回访中心利用现代化的信息系统及多种多样的回访方式,开展系统的出院患者回访工作。结果患者的投诉率明显下降;明显提升患者的满意度。结论回访工作明显的提升了患者的满意度,增进了医患沟通,促进了医疗质量的持续改进,扩大了医院的影响力。