期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
大型公立医院门诊患者满意度调查方式改革实践
申思；何帆；张国杰；李娅芳
关键词：门诊患者, 满意度, 调查方式, 电子问卷
摘要：目的 探索研究电子问卷调查方式在门诊患者满意度调查中的优势,为提升满意度调查工作提供参考借鉴. 方法 分别采用纸质问卷与电子问卷,各随机选取750例门诊患者进行满意度调查,比较其满意度结果与患者意见收集情况. 结果 经检验结果显示,两种调查方式在满意度结果与收集患者意见方面的差异均有统计学意义(P<0.01). 结论 相较于纸质问卷,电子问卷调查方式具有结果真实性更高、能更有效的收集患者意见、效率高、成本低以及可进行个性化设置的优势.在电子问卷开发初期,应注意提供友好的程序界面、梳理操作流程,并提出调查报告的需求方案.今后的满意度调查工作,应朝着数据来源广、信息化水平高、结果针对性强的方向持续改进.
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