期刊简介
宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。
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首页>中国卫生产业杂志
- 杂志名称：中国卫生产业杂志
- 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
- 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
- 国际刊号：80-117
- 国内刊号：1672-5654
- 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用分析
刘娟
关键词：人性化服务, 小儿外科, 病房, 护理管理
摘要：目的 探讨人性化服务在小儿外科病房护理管理中的应用. 方法 选择2014年1月—2015年1月在该院小儿外科病房接受治疗的54例患儿和10名护理人员作为研究对象.在患儿临床治疗过程中为护理人员提供了人性化服务护理管理.人性化护理管理具体内容有:合理分工、完善激励机制、合理配置人力资源、营造良好的工作氛围等. 结果 实施人性化服务护理管理后,患儿对护理服务的满意度从75.1%提高到96.5%.实施2年以来,仅出现1起护理投诉,2起护患纠纷. 有效提高了该院护理人员的综合素质,其中有4例护理人员获得了优秀带教老师和院级优秀护士称号. 结论 将人性化服务应用到小儿外科病房护理管理之中,可以为患儿提供有效的护理服务,从而降低护理投诉率和护患纠纷的发生,提高患儿满意度和治疗效果.
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