期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2015年第26期

湖南省某综合医院门诊满意度调查

袁叶;李蕾

关键词:门诊满意度, 重要程度, 质量改进
摘要:目的 了解门诊患者就诊的满意度情况,找出影响门诊服务质量的关键问题,寻找对策,并改善门诊服务质量.方法 采用第三方设计的门诊满意度调查问卷,对规定时间段的门诊患者进行现场访谈式调查. 结果 就诊等候时间、检查等候时间是门诊患者为关注,满意度低的两项. 结论 检查等候时间、就诊等候时间是医院迫切需要改进的方面. 门诊满意度测评可反映门诊服务的薄弱环节,为门诊管理改善,服务质量提升提供依据.