期刊简介

宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称：中国卫生产业杂志
  • 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号：80-117
  • 国内刊号：1672-5654
  • 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2015年第36期

品管圈管理法对西药房服务质量的改善作用

宋君

关键词：品管圈管理法, 西药房, 服务质量
摘要：目的 对西药房应用品管圈管理法对改善服务质量的作用进行探讨.方法 统计该院西药房实施品管圈管理前后调剂不良事件的发生率、工作人员的专业评分、患者满意度差异.结果 药品调剂中不良反应总发生率为61.00％,实施前的149.00％.干预后西药房工作人员专业评分和干预前相比均明显提高.干预后满意度98.21％,干预前87.50％.各项对比差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在西药房中应用品管圈管理法对各类服务质量的改善具有显著作用.

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