期刊简介

宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。 定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。 特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称：中国卫生产业杂志
  • 主管单位：国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位：全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号：80-117
  • 国内刊号：1672-5654
  • 出版周期：旬刊
期刊荣誉：中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录：万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2013年第16期

医院病人满意度调查分析与改进

谢玲菲；朱佳欢

关键词：基层医院, 病人满意度, 分析, 改进措施。
摘要：目的 从不同角度探讨医院病人满意度,为医院管理决策提供依据,改进医务人员的服务态度,提高医院的医疗服务水平,增加社会对医院的监督功能.方法 医院聘请第三方专业调查人员,将纸质问卷调查表随机发放给病人,由病人逐项填写,回收后将调查表内容汇总.结果 以病人回答项目超过80％为有效,获有效问卷1380份,平均满意度为88.71％.结论 基层医院应改善就医环境,减少服务流程,加强医务人员培养,提高医务人员服务质量,进而提高基层医疗卫生机构的服务质量和技术水平.

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