宗旨：宣传卫生政策，研究经营论，适应市场需求，服务卫生产业。定位：中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。读者对象：各级卫生机构官员，各级医院领导，医疗器械，药事主管，总裁等。特色：贴近中国医疗产业，贴近中国医院，贴近中国医院院长。

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中国卫生产业杂志2012年第28期

门诊服务现状调查与对策

王丽云

关键词：门诊, 服务, 质量

摘要：门诊是医院联系社会的“桥梁”,门诊医务人员是医院第一个向社会公众展示的窗口,是医院形象的第一塑造者,其行为代表了医院的形象和水平,其服务质量的高低直接影响着医院的社会效益和经济效益,关系着病人获得服务的质量.因此,提高门诊窗口的服务质量,是创建“三好一满意”医院必不可少的条件之一.

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