期刊简介

宗旨:宣传卫生政策,研究经营论,适应市场需求,服务卫生产业。 定位:中国医疗卫生第一本以综合报道医疗卫生产业财经、产经为主的大型经营类杂志。 读者对象:各级卫生机构官员,各级医院领导,医疗器械,药事主管,总裁等。 特色:贴近中国医疗产业,贴近中国医院,贴近中国医院院长。

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  • 杂志名称:中国卫生产业杂志
  • 主管单位:国家卫生和计划生育委员会
  • 主办单位:全国卫生产业企业管理协会
  • 国际刊号:80-117
  • 国内刊号:1672-5654
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:中国期刊全文数据库(CJFD)期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国卫生产业杂志2011年第26期

情绪处理在103例患者投诉中的应用与成效分析

郭丽娟;刘兰颖;王海静

关键词:危机干预, 情绪处理, 投诉
摘要:目的 探索处理患者投诉的有效方法.方法 将危机干预理论应用于患者投诉的处理中.结果 危机干预理论实施前后投诉的转归存在差异.结论 情绪处理可有效稳定患者情绪,降低投诉的升级.